Customer Care Specialist - PT Kreasi Sudut Rasa
Bergabunglah dengan PT Kreasi Sudut Rasa sebagai Customer Care Specialist dan jadilah suara dari merek kami! Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami yang berharga, memberikan layanan luar biasa, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan pengalaman yang lancar.
PT Kreasi Sudut Rasa, sebuah perusahaan yang berfokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan, beroperasi di Jakarta Utara. Kami mencari profesional yang memiliki semangat tinggi dan kemampuan komunikasi yang kuat untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan media sosial. Anda akan memastikan bahwa setiap pertanyaan dan keluhan mereka ditangani dengan cepat dan efisien, serta memberikan solusi yang memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, Zendesk.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan memuaskan.
- Membuat dan mengelola laporan harian tentang interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Care Specialist atau peran terkait.
- Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis atau Komunikasi.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau sejenisnya.
- Kemampuan analitis untuk memahami umpan balik pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan adalah keuntungan tambahan.
- Berpengalaman dalam industri makanan dan minuman adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang