Customer Retention Processor Syariah - Denpasar
Di Astra Credit Companies, kami percaya bahwa hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah fondasi kesuksesan kami. Sebagai Customer Retention Processor Syariah di Denpasar, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan kami merasa dihargai dan didukung sepanjang perjalanan mereka. Di sini, Anda tidak hanya akan memproses data, tetapi juga membangun hubungan yang bermakna. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP dan Oracle untuk memastikan operasional kami berjalan lancar.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Dengan pengalaman di industri syariah dan kemampuan untuk bekerja dengan sistem kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memproses dan menganalisis data pelanggan menggunakan SAP dan Oracle untuk mengidentifikasi peluang retensi.
- Berkomunikasi secara aktif dengan pelanggan untuk memahami kepuasan mereka dan memberikan solusi yang tepat.
- Membuat laporan bulanan tentang tren retensi pelanggan dan memberikan saran strategis kepada manajemen.
- Mengelola basis data pelanggan dengan menggunakan sistem CRM kami untuk memastikan informasi terupdate.
- Mengikuti dan melaporkan pelaksanaan program retensi yang telah ditetapkan oleh tim.
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan yang memerlukan bantuan atau dukungan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi syariah dan peraturan perbankan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Retention Processor atau peran terkait di industri syariah.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Familiaritas dengan sistem SAP dan Oracle.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap kolaboratif.
- Sertifikasi dalam Customer Retention atau program-program terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang