IT Support - Surabaya (Project-Based)

Bergabunglah dengan tim kami di Meratus Group di Surabaya untuk menjadi IT Support Engineer yang proaktif. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI kami berjalan dengan lancar dan memberikan dukungan teknis kepada tim internal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, mulai dari server hingga perangkat pengguna akhir. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Microsoft System Center untuk memonitor dan mengelola jaringan. Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Memantau dan mengelola infrastruktur jaringan menggunakan alat seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Microsoft System Center.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah jaringan dan sistem.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengkoordinasikan dengan vendor eksternal untuk perbaikan dan pemeliharaan perangkat keras.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau peran serupa.
• Memahami jaringan komputer dan sistem operasi.
• Berpengalaman dengan alat manajemen jaringan seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Microsoft System Center.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki pengetahuan tentang keamanan informasi dan kebijakan perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait